Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których konieczne będzie anulowanie zamówienia krótko po jego złożeniu. Naszym celem jest jak najsprawniejsza pomoc, przy jednoczesnym zachowaniu płynnej i terminowej realizacji zamówień.
Termin anulowania
Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu. W tym początkowym okresie zamówienia zazwyczaj nie są jeszcze w trakcie realizacji, dlatego ich anulowanie jest możliwe.
Zamówienia w trakcie realizacji
Po upływie 12 godzin Twoje zamówienie może być już:
- Przetworzone
- Spakowane
- Przygotowywane do wysyłki
- Wysłane lub przekazane kurierowi
Gdy zamówienie osiągnie którykolwiek z tych etapów, jego anulowanie nie jest już gwarantowane. W takim przypadku prosimy o poczekanie na dostarczenie przesyłki. Następnie możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Obsługa klienta
Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kontakt@amelialoren.pl.
Zawsze zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.